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よくある質問

Q&A一覧




お客様からよくいただくご質問とその回答を掲載しています。まずはこちらのQ&Aで、質問に関する回答がないかをご確認ください。



Q:注文から発送までどのくらいの時間がかかりますか?

A:商品にもよりますが、早ければ翌日、入荷に時間かかる商品は1週間~10日かかります。 お時間がかかる場合は、メールにてご連絡いたします。



Q:贈り物・ギフト対応はしていますか?

A:ご希望の場合は備考欄にお書き添えください。熨斗・ラッピングも承りますが、 基本的にはシールなどの簡易ラッピングは無料です。



Q:領収書は発行できますか?

A:承ります。商品と同梱で発送いたしますので、ご注文の際に備考欄に 宛名、但書を記載ください。  発送後の領収書の依頼は別途郵送代金が発生しますので、ご注文時に記載ください。



Q:商品の返品・交換ではできますか?

A:お届けした際の納品書の裏面にも記載しておりますが、お受け取りから7日以内に前もってメールか電話にて当方へご連絡をお願いいたします。未開封・未使用の商品に限ります。食品の返品はできませんので予めご了承ください。詳しくはここ←リンク をご参照ください。



Q:カタログなどの紙面での買い物は可能ですか?

A:申し訳ございませんが、扱い品目は多いためカタログ・書面はご用意しておりませんので  インターネットでのご注文をお願いいたします。



Q:インターネットが苦手です。電話での注文はできますか?

A:電話でのご注文は、聞き間違えなどトラブルの原因にもなりますので、基本的にはお断りしております。
インターネット以外でしたら履歴が残る、FAXでのご注文をお願いいたします。




園芸館への質問



Q:野菜の種は何袋までメール便配送(ポスト投函)が可能ですが?

A:種の種類にもよりますが、15袋くらいまで可能かと思います。メール便でお送りできない場合は、 発送前にその旨をメールまたはお電話でお知らせいたします。




回答がみつからない場合や不明な点などがあった場合には、お気軽にお問合せください。


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