てくてくねっと【本店】布ナプキン・マクロビオティック・オーガニック食品・エコロジー雑貨総合ネットショップ/お買いものガイド

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商品代金以外のお支払い金額について

商品代金＋基本送料＋クール便＋お支払い手数料

送料について

7,350円以上のお買い物をされたお客様へは　１梱包を基本送料無料でお届けします！　（ただし同一温度帯に限ります）

【基本送料】　ヤマト運輸　宅急便

常温商品のみご注文の場合

【クール便】　ヤマト運輸　クール宅急便

基本送料＋２１０円　

冷蔵・冷凍マークのある商品はクール便でお届けします。

★冷凍品は、冷蔵品・常温品と同梱できません。

【メール便】　クロネコメール便

送料　全国一律　160円

※メール便は送料が安い代わりに、規格・制限・注意点があります。あらかじめご了承の上、ご利用ください。

★メール便でお送りできる規格

★規格内であっても、メール便でお送りできないもの
割れ物、ビン・チューブ・液体製品、長細くて折れやすいもの、箱がかさばるもの、食品全般

（例）化粧品、エッセンシャルオイル、シャンプー、はみがき、箸、ヘナ、竹ピンブラシ

★メール便ご利用上の注意

●代金引換でのお支払いはできません。他のお支払い方法をお選びください。
●到着日時指定はできません。
●宅急便でお届けするよりも時間がかかります。
●食品、割れ物、シャンプーなどの液体製品は対応できません。
●紛失、破損、配達遅延の場合の補償はございません。
●保険がかかりませんので高価な商品には対応しかねます。
●表札、ポストがない場合は、宅配便をご利用ください。
●プレゼントなどで、お届け先と請求先が違うものは、対応できません。
●ヤマト運輸の配達記録が「配達完了」となった時点で弊店の発送業務は完了したものとさせていただきます。この配達完了表示以降の盗難、紛失、破損等による被害に関しましては当店では一切責任を負えません。

※ご注文の際、「メール便希望」を選択されても、当店でメール便での発送が難しいと判断した場合は宅配便として発送しますので、ご了承下さい。

※ご注文の後に自動送信されるメールには、宅急便の送料が自動的に表示されるようになっています。 メール便でお送りできる場合は、「ご注文確認メール」で送料を訂正してご連絡いたしますので、お知らせ前にご入金なさらないようお願い申し上げます。

手数料について

【代引きご利用手数料】

ご購入金額　0～9,999円　　315円
　　　　　　　　10,000円以上　無料

【銀行お振込み・郵便振替手数料】

■NP後払いサービスによるコンビニ、銀行、郵便局でのお振込み手数料　200円）
■銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）

上記手数料はお客様ご負担でお支払いくださいますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

各種コンビニ決済、クレジットカード、銀行振込（東京三菱UFJ銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行）、郵便振替、代金引換がご利用いただけます。 　

【クレジットカード】

JCB、VISA、マスター、ダイナース、アメックスおよびすべての提携カードをご利用できます。 SSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。

【前払い　（銀行振込、郵便振替）】

■銀行ATMでのお支払い

■ネットバンキングでのお支払い

■郵便振替でのお支払い

【後払い　 （コンビニ・銀行・郵便局）】　

■代金引換

ヤマトコレクト便にてお送りいたします。 代金は商品をお届けする集配員にお支払いください。代引手数料は315円です。

■NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる【安心・簡単な決済方法】です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

配送について

ヤマト運輸　宅急便／クール宅急便／クロネコメール便　にてお届けします。

【商品発送のタイミング】

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
ただし、土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。

【お届け時間帯指定】

お届け時間帯の指定が可能です。
ご注文時「お届時間の指定」の項目で、選択してください。

【在庫について】

商品の在庫管理に努めておりますが、実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文いただきました際に、在庫がなくなる場合もございます。
その場合は納期等を当方よりご連絡させていただきます。

【梱包について】

当店では資源環境保護のため、梱包には再利用ダンボール、古新聞、ちらしなどを積極的に利用するように心がけております。
実際に使用するダンボール等は、当店が商品を仕入れた際に使われていたものを利用します。
箱にはお買上商品とは異なった商品名などが印刷されている場合がありますがご了承ください。
ギフトにお使いの場合は、新品の箱や梱包材を使用いたします。

ご注文方法について

【インターネットで】

てくてくねっとでは、インターネットで24時間ご注文を承っております。
土日祝日、夏期や年末年始などの長期休業中はご注文のみお受けします。発送は次の通常営業日から順次対応となります。

【商品到着までの流れ】

１）ご注文後、ご注文内容について確認メールが自動返信されます。
※送料、クール便代、手数料は暫定金額です。
※自動返信メールが届かない時は、メールアドレスが間違っている場合があります。ご連絡ください。

２）ご注文内容、お買上金額（送料、クール便代、手数料を含む）をお知らせする「ご注文確認メール」ををお送りします。
※お客様のご都合により、キャンセル・注文内容の変更をされる場合は、必ずこのメールの受信翌日正午までに、メールまたはお電話にてお申し出ください。

３）ご注文より７営業日以上お待たせする商品がある場合はメールにて納期のご連絡をいたします。

４）商品発送が完了しましたら、ご案内メールをお送りします。

会員登録について

会員登録をしなくてもお買い物はできますが、登録をしていただくと、2回目以降は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力するだけで（ログイン）、簡単にご注文いただけるようになります。ご登録は無料です。
ポイントがたまります会員登録をしていただくと、お買い物の際、ポイントがたまります！100円（税抜価格）ごとに、１ポイント贈呈。有効期限はありません。
たまれば、１ポイント＝１円　としてお使いいただけます。 会員用「マイページ」でご購入履歴が確認できます。

返品・交換・キャンセル

【キャンセル・注文内容の変更について】

ご注文内容の変更・キャンセルをされる場合は、弊社からお送りするご注文確認メールの翌日の正午までにお申し付けください。 ご注文確認メール翌日の正午以降のご注文内容のご追加、ご変更、キャンセルは、 弊社発送システムの都合上、誠に申し訳ございませんが承りかねます。予めご了承くださいませ。

【返品・交換について】

● 商品が配達されたら、ご注文の内容と実際に届いた商品をよくお確かめください。
● 万が一、商品の不良、破損、申込んだ商品と違っていた場合は商品到着後7日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

【当店および運送会社側の理由による返品・交換について】
●返送料を負担いたします。

【お客様のご都合による返品・交換について】
●商品到着後7日以内に、弊社までご連絡ください。 事前にご連絡の無いご返品はお断りさせていただいております。ご了承下さい。
●返送時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
●商品の交換は承っておりませんので、一度ご返品いただき、あらためてご注文ください。
　・ご入金前の返品の場合は請求書、振込用紙を再発行、再送付します。請求書送料、振込用紙再発行手数料はお客様のご負担となります。
　・ご入金後の返品の場合の返金振込手数料はお客様のご負担となります。

【返品・交換できない商品】

到着後８日以上経過した商品。
既に開封又は使用したもの、又は汚損、破損したもの。
野菜、食品等の返品は、商品の性格上お受けいたしかねます。

個人情報について

■個人情報の保護・管理
お客様から提供されました個人情報を・お客様の承諾なしに第３者に開示・提供しません。
但し、下記の場合にはお客様の同意なく開示・提供する場合があり ます。
●司法当局の法令に基ずき開示を求められた場合
●当店の権利や財産を保護する必要が生じた場合
■個人情報収集の目的
お客様から得られました個人情報は下記の目的に利用します
●店舗運営の指針を決定する場合の判断資料にします
●当店からのメ－ルマガジンニュ－ス配信を行う場合に利用します（お客様からニュ－ス配信の停止を求められた場合は速やかに停止します）
■個人情報の収集方法
お客様が商品の購入・お問い合わせ・メ－ル配信の申込みをされた場合に収集する場合があります。収集には公正・適法な手段で収集します。
■弊社はＳＳＬシステムを利用しています。
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