てくてくねっとからのメールが届かないお客様へ



当店では、ご注文完了時に自動にてメールを送信しています。
このメールが届かない場合は、 メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。

また、自動メールは届いているのに、その後のお知らせメールや、お問合せへの返信等が届かないケースもあります。
特にフリーメール（yahoo・goo・nifty・ybb・hotmail・msn・ocn・aol・dion・infoseek・jcom等）をご利用のお客様のケースが大半です。

そのような場合は、お手数ですが、以下の点をご確認ください。
１ 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。
２ お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
３ 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
４ 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

迷惑メール防止機能によりメールをお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等は当店側に来ないので、お客様からお問合せを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。

現状ではプロバイダ等のシステムの問題のため、当店では解決はできないということを何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

つきましては、ご注文やお問い合わせ、メルマガの登録はフリーメール以外のメールのご利用をおすすめいたします。

やむを得ずフリーメールをご利用のお客様には、恐縮ですが上記をご了承の上、メール未着の際には当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。



Yahoo!メールをご利用のお客様へ
ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。

これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

詳しくは、こちらの説明をご覧下さい→Yahoo!メール - 迷惑メール対策

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。


■迷惑メールフィルタ設定の解除方法

　　１．Yahooメールにログインします。
　　２．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
　　３．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
　　４．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
　　　　「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
　　５．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。


大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

以上をチェックしても解決しない場合はこちらまでご連絡ください。